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            家樂福沃爾瑪涉嫌價格欺詐 發改委公布案例
            http://www.atomistix.com   2011-01-29  

            國家發改委昨日發布通知,指出家樂福、沃爾瑪等部分超市涉嫌價格欺詐等行為,并已責成相關地方價格主管部門沒收違法所得,并處違法所得5倍罰款,或最高處以50萬元罰款。

            近日,多地消費者舉報“家樂福等部分超市價簽標低價結賬收高價”,惡意坑害消費者,對此,國家發改委高度重視,立即部署各地價格主管部門,結合正在開展的春節期間市場價格監管工作,對部分省會城市超市價格行為進行了重點檢查。經查實,確有一些城市的部分超市存在虛構原價、低價招徠顧客高價結算、不履行價格承諾、誤導性價格標示等欺詐行為。發改委將檢查發現的部分價格欺詐典型案件公布。

            虛構原價 119元的內衣標成169元再打折

            長春市家樂福新民店:銷售的“七匹狼男士全棉橫條時尚內衣套”,價簽標示原價每套169元、打折促銷價每套50.70元,經查實原價應為每套119元;銷售“三槍暖棉加厚型圓領長袖男內衣衫褲”,價簽標示原價每套99元、促銷價每套79.20元,經查實原價應為每套89.90元;銷售“三槍純棉豎條舒適V領長袖女內衣褲”,價簽標示原價每套89元、促銷價每套71.20元,經查實原價應為每套79元。

            上海市家樂福聯洋店:每袋338克的“正林特供香瓜子”,價簽標示原價每袋14.80元、現價每袋6.90元,經查實原價為每袋7.40元。

            哈爾濱市家樂福大直街店:“心相印熏衣草三層加厚手帕紙”,價簽標示原價每包5.9元、現價每包3.45元,經查實原價應為每包3.8元。

            沈陽市沃爾瑪中街店:5公斤裝的“香雪高級餃子粉”,價簽標示原價每袋30.9元、現價每袋21.5元,經查實原價應為每袋23.9元。

            南寧市沃爾瑪朝陽路分店:銷售的“雀巢咖啡”,價簽標示原價每盒43.9元、現價每盒35.8元,經查實原價應為每盒37.3元。

            高價結算 良平鐵觀音標價29元 結算39.8元

            重慶市沃爾瑪北城天街店:銷售良平鐵觀音,價簽標示零售價每袋29元,實際結算價為每袋39.8元。

            上海市家樂福南翔店:弓箭球形茶壺,價簽標示每個36.80元,實際結算價每個49.00元;銷售時尚衣架,價簽標示每排9.90元,實際結算價每排20.50元;銷售丁香玻璃茶壺,價簽標示每個16.80元,實際結算價每個31.40元;銷售丁香吉祥茶壺,價簽標示每套36.90元,實際結算價每套66元。

            昆明市家樂福世紀城店:梗冠綠色盤錦大米,標價為每袋64.6元,實際結算價為每袋69.7元;好彩頭散裝豆干,標價為每公斤27.8元,實際結算價為每公斤33.6元。

            武漢市漢福超市洪山廣場店:銷售意邦多功能清潔巾,價簽標價每件16.9元,實際結算價格為每件18.8元。

            長沙市家樂福芙蓉廣場店:銷售奧妙全自動洗衣液,價簽標示現價每瓶20元,實際結算價為每瓶26.5元。

            不履行承諾 普洱茶宣稱60元 實際結算120元

            昆明市家樂福白云店:銷售老樹普洱茶,宣傳海報標價為每盒60元,實際結算價為每盒120元。

            上海市家樂福張江店:銷售開心果,廣告宣傳每斤43.98元,實際結算價每斤45.88元;銷售碧根果,廣告宣傳每斤44.88元,實際結算價為每斤60.80元。

            長沙市家樂福賀龍體育館店:襪子、男女內衣三種商品,廣告宣傳“顧客任選3件1件免單”,實際結算時不論買6件還是9件都只免收1件的價款。

            哈爾濱市家樂福會展店:內衣廣告宣傳“全場三折起”,經查實際銷售中沒有一個品種以三折價格進行銷售。

            誤導標示 “168元”故意縮小“8”誘導是“16.8”

            昆明市家樂福世紀城店:銷售2000克火腿禮盒,銷售價格為每盒168元,價簽標示時用大號字體標示“16”,用小號字體標示“8.0”,誘導消費者誤認為銷售價格為每盒16.80元;特色魷魚絲,銷售價格為每袋138元,價簽標示時用大號字體標示“13”,用小號字體標示“8.0”,誘導消費者誤認為銷售價格為每袋13.80元。

            如何處罰? 影響惡劣的吊銷營業執照

            國家發改委指出,上述行為違反了有關規定,構成了價格欺詐的違法行為,嚴重侵害了消費者權益。政府價格主管部門查處并公開曝光這些價格違法案件,目的是為了懲戒違法經營者,提醒和告誡所有經營者加強價格自律,誠實守信經營。

            國家發改委已責成相關地方價格主管部門依法予以嚴肅處理,責令改正,沒收違法所得,并處違法所得5倍罰款;沒有違法所得的或無法計算違法所得的,最高處以50萬元的罰款。

            對有屢查屢犯等情形的,各地要依法從重處理;對性質嚴重、影響惡劣的,除給予必要的經濟處罰外,要依照相關法律規定,責令停業整頓,提請有關部門吊銷營業執照。

            如何退款? 多收價款要全額予以清退

            國家發改委要求,全國所有超市、百貨等商品零售經營者,要吸取上述違法經營者的教訓,立即組織開展一次自查,認真核對所售商品是否存在價簽標價和結算價格不一致、促銷標示的原價不真實、明碼標價不規范等問題。發現問題的,要及時予以糾正,多收消費者價款的,要全額予以清退。

            如何防范? 可打12358價格舉報電話

            國家發改委提醒廣大消費者,春節期間是購物集中時段,到超市、商場購物要仔細觀察價簽標價和促銷宣傳,結賬后留好小票,留心比較廣告促銷價格、價簽標示價格和結賬價格,發現虛構原價、低標高結等價格違法行為的,及時撥打12358價格舉報電話,向價格主管部門反映情況,提供線索。價格主管部門將及時予以查處,切實維護消費者權益。

            家樂福:差價5倍賠償

            昨日,十余家家樂福門店價格違法行為被曝光,另一零售巨頭沃爾瑪也牽扯其中,三家門店在列。對此,家樂福做出關于價簽問題的聲明,對近期部分門店出現的價簽問題給消費者造成的不便與損失表達歉意。

            對于家樂福因價格欺詐被發改委處罰一事,家樂福方面高度重視相關問題,表示將嚴格執行“五倍退差”政策(給予顧客差價5倍的賠償),并將成立特別檢查小組進一步加強內部監督檢查工作及檢查頻率,并且將積極與各地的物價等監管部門進行溝通,邀請各地物價檢查部門的專業人員對家樂福相關負責人及員工加強培訓。

            為什么會出現“價簽門”?

            家樂福等超市遭遇“價簽門”,引發消費者信任危機,大家紛紛追問,家樂福怎么了?為什么會出現“價簽門”?為什么為小利而放棄信譽?真的是結賬系統出了問題嗎?為什么國外企業到中國就“變臉”?近年來,一些商家頻頻打“擦邊球”的背后,企業的“違法機會成本”越來越低,值得警惕。我們更希望,相關懲戒制度更清晰完善,提高企業違法被糾正的概率,加大懲罰的力度。

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