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        2008-2009年度銀行客戶滿意度排行榜
        http://www.atomistix.com   2010-04-27   拓索(中國)

        銀行綜合滿意度前十名排行榜

        排名 銀行 滿意度
        1 招商銀行 78.9
        2 民生銀行 77.9
        3 浦發銀行 77.0
        4 興業銀行 76.0
        5 交通銀行 75.8
        6 廣發銀行 74.7
        7 中國銀行 73.1
        7 建設銀行 73.1
        9 光大銀行 73.0
        10 中信銀行 72.5

        營業廳客戶滿意度前十名排行榜

        排名 銀行 滿意度
        1 興業銀行 79.2
        2 招商銀行 77.8
        3 交通銀行 77.0
        4 民生銀行 76.4
        5 浦發銀行 74.8
        6 中信銀行 73.8
        7 北京銀行 70.8
        8 中國銀行 70.7
        9 建設銀行 70.5
        10 廣發銀行 69.7

        個人貸款客戶滿意度前十名排行榜

        排 名 銀行名稱 滿意度
        1 交通銀行 69.6
        2 招商銀行 68.8
        3 工商銀行 66.1
        4 建設銀行 66.0
        5 光大銀行 62.3
        6 中國銀行 61.7
        7 農業銀行 60.9
        8 浦發銀行 60.5
        9 興業銀行 56.6
        10 中信銀行 55.9

        投資理財客戶滿意度前十名排行榜

        排名 銀行 滿意度
        1 招商銀行 75.1
        2 廣發銀行 71.1
        3 中國銀行 70.6
        4 中信銀行 70.5
        5 交通銀行 70.3
        6 建設銀行 69.4
        7 興業銀行 69.0
        8 農業銀行 68.4
        9 工商銀行 67.4
        10 光大銀行 61.2

        VIP貴賓客戶滿意度前十名排行榜

        排 名 銀行名稱 滿意度
        1 招商銀行 82.4
        2 廣發銀行 78.7
        3 民生銀行 78.4
        4 建設銀行 77.5
        5 興業銀行 76.4
        6 交通銀行 76.3
        7 浦發銀行 76.0
        8 農業銀行 74.9
        9 中國銀行 74.4
        10 工商銀行 73.3

        電話銀行客戶滿意度前十名排行榜

        排名 銀行 滿意度
        1 招商銀行 82.4
        2 廣發銀行 78.7
        3 民生銀行 78.4
        4 建設銀行 77.5
        5 興業銀行 76.4
        6 交通銀行 76.3
        7 浦發銀行 76.0
        8 農業銀行 74.9
        9 中國銀行 74.4
        10 工商銀行 73.3


        網上銀行客戶滿意度前十名排行榜

        排名 銀行 滿意度
        1 浦發銀行 85.1
        2 廣發銀行 82.9
        3 興業銀行 82.9
        4 招商銀行 80.1
        5 交通銀行 79.0
        6 民生銀行 78.1
        7 中國銀行 76.6
        8 農業銀行 75.4
        9 建設銀行 75.2
        10 工商銀行 74.7

        重點城市綜合滿意度排行榜

        排名 銀行 滿意度
        1 青島 79.7
        2 杭州 76.3
        3 西安 74.9
        4 武漢 74.6
        5 南京 74.1
        6 上海 72.8
        7 北京 72.2
        8 成都 71.2
        9 廣州 69.2
        10 深圳 67.4

        銀行業務分項客戶滿意度排行榜

        排名 銀行 滿意度
        1 網絡銀行 76.9
        2 電話銀行 76.7
        2 VIP貴賓服務 76.7
        4 信用卡 75.5
        5 投資理財 69.7
        6 營業廳 69.6
        7 個人貸款 64.9

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